Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es la persona natural que opera MichiTECH. Para cualquier asunto sobre tus datos personales podés escribir a joesgalo01@gmail.com.

2. Datos que se recopilan

Para prestar el servicio se registran:

• Identificación y contacto: nombre, cédula, teléfono, dirección y correo.
• Datos de los equipos: marca, modelo, número de serie, especificaciones y fotos del estado físico.
• Datos del servicio: problema reportado, diagnóstico, procedimientos, componentes y pagos.
• Datos de tu cuenta de acceso al portal (correo y contraseña cifrada).

No pedimos ni tratamos datos sensibles. La información almacenada dentro de tu equipo no se consulta ni se copia, salvo que contrates expresamente un servicio de respaldo.

3. Finalidad y base legal

Los datos se usan únicamente para gestionar el servicio que solicitás, comunicarte su avance y llevar el registro de la operación. La base legal es la ejecución de la relación que nos vincula. No se usan para publicidad ni se ceden con fines comerciales.

4. Proveedores que intervienen

Para operar el sistema usamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades de arriba:

• [proveedor de hosting] — alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• Resend — envío de los correos de notificación.
• Google Drive — copia de respaldo cifrada de la información.

Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Ecuador. Se eligieron por sus estándares de seguridad y se limita el acceso a lo estrictamente necesario.

5. Conservación

Los datos personales se conservan mientras dure la relación con vos y, después, por 36 meses, plazo previsto para atender un reclamo, la garantía o un requerimiento legal. Cumplido ese plazo, tus datos personales se anonimizan de forma automática: se elimina lo que te identifica y solo queda el registro histórico del servicio sin datos personales.

6. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos:

• Acceso / portabilidad: desde el portal, en «Mis datos», descargás una copia completa de tu información en un archivo.
• Rectificación y eliminación: lo solicitás al personal de MichiTECH, que verifica tu identidad antes de proceder. La eliminación implica anonimizar: el registro del servicio se conserva sin datos personales.

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: acceso por roles, contraseñas cifradas, cifrado del tráfico (HTTPS), respaldos cifrados y registro de la actividad sobre cada servicio.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.