Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la persona natural que opera MichiTECH, con domicilio en Esmeraldas, Ecuador. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a joesgalo01@gmail.com o usar los canales de contacto publicados en el portal.

2. Datos que se recopilan

Para prestar el servicio se registran:

• Identificación y contacto: nombre, cédula, teléfono, dirección y correo electrónico.
• Datos de los equipos: marca, modelo, número de serie, especificaciones y fotografías del estado físico.
• Datos del servicio: problema reportado, diagnóstico, procedimientos, componentes, pagos y comprobantes.
• Datos de la cuenta de acceso al portal (correo y contraseña cifrada) y registros de actividad asociados a cada servicio.

No se solicitan ni se tratan categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, entre otras). La información almacenada dentro del equipo no se consulta ni se copia, salvo que usted contrate expresamente un servicio de respaldo.

3. Finalidad y base legal

Los datos se utilizan únicamente para gestionar el servicio que usted solicita, comunicarle su avance, atender la garantía y llevar el registro de la operación. La base legal es la ejecución de la relación contractual que nos vincula y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. No se utilizan para publicidad ni se ceden a terceros con fines comerciales.

4. Encargados del tratamiento

Para operar el sistema se utilizan servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento, exclusivamente para las finalidades indicadas:

• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• Resend — envío de los correos de notificación.
• Google Drive — copia de respaldo cifrada de la información.

Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. Se eligieron por sus estándares de seguridad y el acceso se limita a lo estrictamente necesario.

5. Conservación

Los datos personales se conservan mientras dure la relación con usted y, posteriormente, por un plazo de 36 meses, previsto para atender un reclamo, la garantía o un requerimiento legal. Cumplido ese plazo, sus datos personales se anonimizan de forma automática: se elimina la información que lo identifica y solo queda el registro histórico del servicio, sin datos personales, por obligación contable.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento:

• Acceso y portabilidad: desde el portal, en la sección «Mis datos», puede descargar una copia completa de su información en un archivo.
• Rectificación y eliminación: se solicitan al personal de MichiTECH, que verifica su identidad antes de proceder. La eliminación se realiza mediante anonimización: el registro del servicio se conserva sin datos personales.

La respuesta a una solicitud se entrega en los plazos que establece la normativa. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

7. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: control de acceso por roles, contraseñas cifradas, cifrado del tráfico (HTTPS), cabeceras de seguridad, respaldos cifrados y registro de la actividad sobre cada servicio. En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos, se actuará conforme a los procedimientos de notificación previstos en la LOPDP.

8. Cookies y almacenamiento local

El portal utiliza una cookie de sesión, necesaria para mantener su inicio de sesión, y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias de la interfaz. No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Menores de edad

El portal está dirigido a personas mayores de edad. Los datos de un titular menor de edad se tratan a través de su representante legal, que es quien gestiona el servicio.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.